Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les présentes conditions encadrent les commandes passées sur cozyfurna.com, ainsi que les règles liées au paiement, à la livraison, aux retours et au service client.

1. Identification du vendeur

Le site cozyfurna.com est exploité par Cozyfurna, marque indépendante dédiée au mobilier moderne, fonctionnel et adapté aux espaces de vie du quotidien.

Propriétaire : CARL GRAZIER

Adresse : 7106 WALDEN LN, DARIEN, IL 60561, US

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec leurs caractéristiques principales, notamment l’usage, les dimensions, les matériaux ou les éléments pratiques lorsque ces informations sont disponibles.

Les photos servent à présenter l’article dans un contexte visuel. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon l’écran, la lumière ou la finition du produit.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Avant de confirmer son achat, le client vérifie les articles sélectionnés, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les informations de paiement.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales.

5. Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Le site ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

6. Préparation et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai estimé de livraison après expédition est de 5 à 9 jours ouvrés. Selon l’adresse, le volume, le poids et l’organisation logistique, l’envoi peut être confié à DHL Express, UPS, FedEx ou à un service équivalent.

La livraison est offerte pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 187,56 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 15 €.

La page détaillée est disponible ici : Politique de livraison.

7. Retours et remboursement

Le client dispose de 20 jours après réception pour demander un retour, conformément aux conditions indiquées dans la politique de retour.

Les produits retournés doivent être propres, complets, non modifiés et correctement protégés pour le transport.

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai habituel d’apparition sur le compte est de 3 à 7 jours ouvrés.

La page détaillée est disponible ici : Politique de retour.

8. Annulation ou modification

Une demande d’annulation ou de modification peut être étudiée tant que la commande n’a pas été expédiée. Une fois le colis transmis au transporteur, la demande peut ne plus être possible immédiatement.

9. Colis endommagé ou article incorrect

Si le colis arrive endommagé ou si l’article reçu ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter le service client avec le numéro de commande, une description claire et des photos utiles.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, répondre aux demandes, gérer les retours et respecter les obligations légales applicables.

La page détaillée est disponible ici : Politique de confidentialité.

11. Utilisation des produits

Le client est responsable de l’installation, du montage et de l’utilisation adaptée des produits reçus. Les meubles doivent être utilisés conformément à leur fonction habituelle.

12. Responsabilité

Cozyfurna ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution causé par un événement extérieur, imprévisible ou indépendant de sa volonté.

13. Service client

Pour toute question liée à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter le service client pendant les horaires indiqués ci-dessous.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont rédigées pour une clientèle située principalement en France. Les droits légaux du consommateur restent applicables conformément aux règles en vigueur.

Coordonnées

Cozyfurna