Réception du colis
Réception du colis
Lors de la réception, un contrôle simple permet de mieux traiter toute difficulté liée au transport.
Observer l’emballage
Si le carton présente un choc visible, une ouverture ou une déformation importante, il est recommandé de prendre des photos avant de l’ouvrir.
Vérifier le contenu
Après ouverture, contrôlez le produit, les accessoires, les pièces de montage et les notices lorsqu’elles sont incluses.
Conserver les éléments utiles
En cas de problème, il est préférable de conserver temporairement l’emballage, l’étiquette de transport et les protections internes.
Informer le service client
Pour un colis abîmé ou incomplet, écrivez à clientcare@cozyfurna.com avec le numéro de commande et des photos claires.