Retours faciles

Avant le renvoi

Le client doit contacter le service client avant d’expédier un article, afin de recevoir les instructions adaptées à la situation.

État attendu

Le produit doit être propre, complet, non modifié et protégé correctement. Les accessoires et notices doivent être inclus lorsqu’ils sont disponibles.

Frais de retour

Sauf erreur de préparation, défaut ou dommage signalé à réception, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai habituel d’apparition sur le compte est de 3 à 7 jours ouvrés.